jennybryaqyrh

標題:

7天內退換貨

發問:

我想請問一下~我是商家~客戶在經現場銷售人員講解過相機功能及規格時~如7天內客戶有要求換貨時~可以換貨 買的時候是客戶心甘情願要買的~而且也花了許久時間介紹及說明 可以用消保法來約束我嗎

最佳解答:

應該是不行的，所謂7天賞鑑期主要適用在郵購或訪問買賣 商店購物等有擺現貨之產品是不適用於七天無條件退貨的，但是有部份較大型之賣場或連鎖店打著七天無條件退貨，這部份是此類店家為提昇消費者上門所提供之優惠。 消保法第二章第三節第 19 條 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。 郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。 消保法內第一章第一節第10條明確指出 郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。

其他解答:

1.當然可以用消保法來約束買賣雙方。 2.不過七天鑑賞期是指消保法第十九條，是屬虛擬通路，非實體 買賣，不過貴公司如果有退換貨的規定優於消保法，有何不 可？ 3.如果買的商品有瑕疵，不管有沒有優於消保法的退換貨規定， 都要讓客戶退貨。 4.但如果你的介紹有誤，讓客戶誤信，這當然也能退貨。|||||同情你 自以為是的客人很多 沒辦法, 現在每個人自我意識都莫名奇妙的高漲85689B2DB1DA9C12